プライバシーポリシー

本ウェブサイトプライバシー通知（「通知」）は、ユーザーが弊社の提供するウェブサイト（「サービス」）を訪問または購入する際に、弊社がどのように個人データを収集、使用、そして一般的に処理するかについて説明しています。

サービスは、以下の法人およびその関連会社によって提供または管理されています： (i) PLAUD株式会社（所在地：8 The Green, Ste A, Dover, Kent County, Delaware 19901, US）（「弊社」）

以下は、本通知に含まれる情報の概要です。この概要は通知を理解するための参考として提供されるものであり、全ての内容を示すものではありません。詳細については、各セクションを参照してください。

 

• 個人データの収集について

サービスを使用するためにアカウント登録する場合、設定のためにユーザーの個人データの提供が必要です。また、ウェブサイト上での特定の機能（例：弊社のウェブサイトで製品を購入する場合）を使用する際にも、ユーザーの個人データを収集し作成します。弊社がユーザーと連絡を取る必要がある場合、弊社は返信および対応ができるよう、いくつかの必要な情報を収集し保持します。詳細については「1. 個人データの収集について」をご参照ください。

• 個人データの利用について

弊社は、ユーザーが同意した契約を管理するため、またアカウント管理、オンラインショッピング、ウェブサイト上のその他のサービスに関連する機能を提供するために、ユーザーの個人データを利用します。また、サポートリクエストに応じてユーザーと連絡を取るため、安全で安定したサービスの運営を確保し、継続的な改善を行うため、さらにサービス内で報告を受けた違法なコンテンツを調査するために、法的義務に基づいてユーザーの個人データを利用します。詳細については「2. 個人データの利用について」をご参照ください。

• 個人データの保持および保護について

ユーザーの個人データはアメリカ合衆国にあるサーバーに保存され、本通知に記載された目的のために必要最低限の期間のみ処理されるよう、合理的な措置を講じています。また、ユーザーの個人データを保護するために、適切な技術的かつ組織的なセキュリティ対策を実施しています。詳細については「3. 個人データの保持および保護について」をご参照ください。

• 個人データのグローバルな開示および転送について

ユーザーの個人データは、アプリに関連するサービスの提供を支援する関連会社や一部の第三者サービスプロバイダー（例：ITサービス、ビジネスサポート、カスタマーサービス）に開示されることがあります。また、ユーザーの個人データは、法的手続きや規制当局からの要求に応じて、監査目的や合併・買収・資産売却・サービス移転、または「4. 個人データの開示について」に記載されたその他の状況において開示されることがあります。弊社はグローバルに事業を展開しているため、個人データはユーザーが所在する場所以外の法域からアクセスされ、転送されることがあります。国境を越えて個人データの転送が行われる場合、個人データを適切に保護するための措置を講じています。詳細については「5. 個人データの転送について」をご参照ください。

• 個人データに関する権利について

ユーザーが居住する場所に応じて、ユーザーには個人データに関して一定の権利があります。これには、ユーザーの個人データへのアクセス権やデータポータビリティ権、個人データの訂正または削除の権利、同意の撤回の権利、個人データの利用に対する制限または異議申し立ての権利、またはデータ保護法違反に対して適用される権限に関する申し立ての権利が含まれます。詳細については「6. 個人データ主体の権利と選択について」をご参照ください。ユーザーがカリフォルニア州にお住まいの場合、特定の州のデータプライバシー法により、「カリフォルニア州にお住まいの方へ」に記載された権利を追加で付与されることがあります。

• 未成年者の保護について

弊社は、未成年者向けのサービスを提供することを目的としておらず、未成年者からの情報を意図的に収集または保持することはありません。詳細については「7. 未成年者の保護について」をご参照ください。

• お問い合わせ

この通知やその他のプライバシー慣行に関する質問、コメント等がある場合、またはお持ちの権利を行使したい場合、あるいはデータ保護責任者に連絡したい場合は、「9. お問い合わせ方法」をご確認のうえ、お気軽に弊社までご連絡ください。

 

1. 個人データの収集について

1.1 収集する個人データ

ユーザーが弊社サイトを訪問する際、通知に記載された目的のためにのみ、ユーザーの個人データを収集および使用します。個人データとは、個人に関する情報または、直接的または間接的に個人を識別できる情報を指します。

弊社は、ユーザーが提供する情報や自動的に収集される情報を含む個人データを収集することがあります。また、ユーザーとのやり取りの記録やデバイスの使用情報など、特定の状況下においてユーザーに関する個人データを作成することもあります。弊社が収集・処理するデータは以下の通りです：

• 契約管理情報

ユーザーが認識している通知のバージョン番号、特定のサービスや機能への同意または拒否、同意または拒否したサービス契約のバージョン番号、前述の行動を取ったタイミング。

• アカウント情報

アカウント名（メールアドレス）、パスワード（暗号化）、アバター、ニックネーム、アカウント登録時に選択した国/地域、メール認証コード、アカウントID。

• 注文・配送情報

顧客の総注文数、支払い済み注文、総支払額、初回注文日、最終注文日、注文メモ、請求先情報（姓、名、フルネーム、会社名、住所、都市、州コード、郵便番号、国名、メールアドレス、電話番号）、配送先住所。

• サービス利用情報

IPアドレス、サービスとのインタラクションによって収集された操作データ（クリック、検索、タイムスタンプ、閲覧履歴、ビデオ再生記録やバッファリング状況、購入履歴など）。

• レビュー・フィードバック情報

製品レビュー情報（氏名、メールアドレス、レビュータイトル、テキストおよび写真（レビュー内容として送信されたもの）、評価記録、レビューの「いいですね」および「悪い」の履歴）、サービス内のフィードバック関連サービスを利用した際に提供された情報。

• カスタマーサービス関連情報

本人確認に使用される情報（メールアドレスおよび注文番号）、自動的に保存または収集された通信記録（通話録音を含む）、アフターサービスのために提供することを選択した連絡先情報（氏名、電話番号、携帯番号、郵送情報）およびリクエスト処理に必要なその他の情報。

1.2 自動的に取得する情報

ウェブサイトとインタラクションを行う際、弊社はウェブサイト上でクッキーなどの自動データ収集ツールを使用して、データおよび関連情報を収集します。「クッキー」とは、ウェブサイトが訪問者のコンピュータやその他のインターネット接続されたデバイスに送信するテキストファイルのことをいい、訪問者のブラウザを一意に識別したり、ブラウザ内で情報や設定を保存したりするために使用されます。

2. 個人データの利用について

弊社が個人データを処理する目的（適用される法律に基づく）およびその処理を行う法的根拠は、以下の通りです：

• 契約管理：弊社は契約管理情報を処理し、契約に関連する記録（契約に関する同意/拒否の記録、契約書/プライバシー通知のバージョン番号、時間など）を提供します。
• アカウント管理：弊社はユーザーアカウント管理に関連する機能（アカウント登録、アカウント削除、アカウントログイン、アカウント情報の変更など）を提供するために、アカウント情報を処理します。
• セキュリティおよび安定した運営の確保：弊社はサービスの安定性とセキュリティを確保し、サービスの改善とアップグレードを行うために、地域、ネットワークプロバイダー、デバイスの種類、OS、ブラウザの種類、画面解像度、閲覧履歴、アクセス元、アクセス日時、マウスクリック、マウスホバー、滞在時間、ビデオ再生などからユーザーアカウントが異常状態にないかを識別します。サービスの安定性およびセキュリティを確保するために、これらの処理を実施することは弊社の正当な利益であり、ユーザーの利益や基本的権利、自由がこれに優先しない限り実施します。
• マーケティングおよびユーザー嗜好分析：弊社は、ユーザーのアカウント情報（メールアドレスや住所）、注文情報、サービス利用情報など一部をのデータを処理し、マーケティング活動を提供したり、ユーザーの嗜好を分析したりします。適用される法律に基づき、この処理を行う前にユーザーへ同意を求めます。
• カスタマーサービスおよびサポート：ユーザーがオンラインカスタマーサービスを利用したり、ホットラインサービスで問い合わせやお申し出を行ったりした場合、弊社はユーザーのアカウント情報およびカスタマーサービスに関連する情報を処理します。また、トラブルシューティングやオンラインサポートサービスを提供するために、ユーザーから提供されたその他の情報も収集する場合があります。この処理は、弊社とユーザーとの契約の履行に必要です。
• ユーザー調査：弊社はユーザーに調査アンケートを送信するため、ユーザーのメールアドレスを利用します。さらに、ユーザーの名前やフィードバック情報に基づいて調査活動を実施することがあります。この処理を行う前にユーザーへ同意を求めます。
• 調査：法的義務（特に適用される雇用法）を遵守するために必要な場合、または詐欺の検出および防止の目的で処理を行う正当な利益がある場合に、ユーザーの利益や基本的権利、自由がこれに優先しない限りアカウント情報の一部を処理します。

もし弊社のサービスに違法なコンテンツが含まれていると思われる場合、弊社に報告することができます。報告をいただいた際には、法的義務を遵守するために、お客様のお名前、メールアドレス、及び報告に関連するその他の情報を収集し、保存させていただく場合がございます。

3. 個人データの保持および保護について

ユーザーの個人データは、アメリカ合衆国に設置するサーバーで処理され、本通知に記載された目的を達成するために必要な期間のみ保持されます。

弊社はユーザーとの継続的な関係が続いている期間中、ユーザーの個人データを処理および保存します。個人データの大部分は、ユーザーのアカウントに関連付けられます。ユーザーがアカウントを削除した場合、そのアカウントおよび関連するサービスに関係する個人データは削除または匿名化されます。ただし、現地の適用法により弊社が当該データを継続的に処理することが義務付けられている場合を除きます。

弊社は、お客様の個人データを不正なまたは違法な破壊、紛失、変更、無許可の開示、無許可のアクセス、その他の違法または無許可の処理から保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。アカウントを利用する際は、強力なパスワードを選択し、他の人と共有しないことが重要です。もし、お客様のアカウントや個人データがリスクにさらされていると懸念される場合（例えば、誰かがパスワードを知ってしまった可能性がある場合など）は、下記のセクション9に記載された連絡先情報を使用して、弊社にご連絡ください。なお、インターネットはオープンなシステムであり、インターネット経由での情報の送信は完全には安全ではありません。弊社は、お客様の個人データを保護するために合理的な措置を講じますが、インターネットを通じて送信されたデータのセキュリティについては保証できません。そのような送信はお客様の責任で行っていただき、お客様が送信する個人データが安全に送信されるように確保する責任があります。

4. 個人データの開示について

ITサービス（IT関連のクラウドサービスを含む）、業務支援、カスタマーサービスを提供する第三者サービス提供者が、お客様のデータを処理する必要がある場合があります。これらの第三者は、関連する契約に基づき、弊社の代理としてお客様の個人データを処理します。弊社は、適用される法律に従い、正当なビジネス目的およびアプリの運営に関連して、提携先と個人データを開示することがあります。また、お客様のデータは以下の場合にのみ開示されることがあります。

• 法的手続きや規制当局からの要求に応じて、お客様のデータは適用される法律または法的手続きに従って開示される場合があります。
• 外部監査法人、法務アドバイザー、その他の専門的なコンサルタントがサービスを提供する際、特定の状況に基づき、お客様のデータを必要に応じて開示することがあります。
• 企業の合併、買収、資産の売却、またはサービスの他社への移転に際して、お客様のデータが関連する第三者に開示されることがあります。

お客様のデータを送信または開示する際、弊社は適用される法的義務に従い、データ転送に対する適切な保護を確保し、お客様の管轄地域で求められるのと同等の保護レベルを提供します。

5. 個人データの転送について

弊社はアメリカ合衆国にサーバーを設置しているため、個人データはユーザーがお住まいの国以外のサーバーで処理される場合があります。例えば、日本のユーザーの個人データはアメリカ合衆国に保存され、カナダのユーザーの個人データもアメリカ合衆国に保存されることがあります。弊社はグローバルに事業を展開しているため、ユーザーの個人データは、弊社の提携先によりアクセスされたり、第三者のカスタマーサービス提供者やSDK提供者に転送されたりすることがあります。この処理は、本通知に記載された目的に関連しています。そのため、ユーザーの個人データは、法律やデータ保護の遵守要件が異なる他の管轄区域に転送されることがあります。国によりデータ保護法は異なり、ある国では他の国よりもデータ保護に関する規定がより多く定められている場合があります。ユーザーの個人データがどの国で処理される場合でも、弊社は本通知に記載された同等の保護を適用します。

グローバル的に個人データの転送が行われる場合、適用される法律に基づき、弊社はユーザーの個人データを適切に保護するための措置を講じます。これには、特定の国が個人データの保護に十分な基準を満たしているという正式な認定に基づいたり、欧州委員会が承認した標準契約条項や、英国の国際データ転送契約を弊社の提携先や第三者と締結すること（該当する場合）など、合法的な方法を通じてデータ転送を行うことが含まれます。

6. 個人データ主体の権利と選択について

個人データに関して、以下の権利や選択肢を行使することができます。

6.1 データへのアクセス

アカウントに関連する個人データにアクセスすることができます。個人データへのアクセスに関するその他のご要望がございましたら、弊社までご連絡ください。

6.2 データの修正

アカウントに関連する個人データの一部を修正することができます。個人データ修正に関するその他のご要望がございましたら、弊社までご連絡ください。

6.3 データのポータビリティ

弊社に提供いただいた個人データを、構造化された汎用フォーマットで取得し、該当する範囲で他の管理者へ転送するよう依頼することができます。

6.4 データの削除

アプリのアカウントを無効化することにより、すべての個人データの削除をリクエストできます。アカウントを無効化されたのち、弊社は本通知の第3条に基づき個人データを削除します。

また、別途弊社にご連絡をいただくことで、提供した個人データの削除を依頼することができます。もし削除できないデータがあった場合、弊社よりその旨をお知らせいたします。

6.5 同意の撤回

当社はお客様の同意に基づいて個人データを処理したしますが、弊社にご連絡をいただくことで同意を撤回することができます。

6.6 処理への異議申し立て

適用される法律に基づき、特定の状況に関連する理由がある場合、弊社の正当利益に基づくデータ処理に異議を申し立てることができます。もしご要望に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。

6.7 データ処理の制限

個人データの処理制限を希望される場合は、弊社までご連絡ください。以下のいずれかに該当する場合、データ処理を制限する権利を有します：

• 処理が違法であり、関連する個人データの消去に反対する場合
• 法的請求の立証、行使、または防御の目的で、削除される予定のデータの保持を希望する場合
• 個人データの正確性に対する異議申し立てが弊社で検証中である場合
• 個人データ処理に対する異議申し立てが弊社で検証中である場合

6.8 その他の権利

お住まいの地域によっては、個人データに関して追加の権利が認められる場合があります。例えば、EU一般データ保護規則（GDPR）やオーストラリアのプライバシー原則、その他のオーストラリア登録APPコードに違反しているとみなした場合、適用されるデータ保護機関に異議を申し立てる権利があります。カリフォルニア州にお住いの方の権利の詳細については、本通知の第8条をご参照ください。

これらの権利の行使や個人データの処理方法についての異議申し立て、ご質問については、本通知の第9条に記載された連絡先からお問い合わせください。お問い合わせの際は、ご要望の詳細や要因を明記の上、ご本人様確認に必要な情報のご提供をお願いいたします。

ご請求処理に際し、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。適用されるデータ保護法に基づいてお客様からのご要望やご相談に順次対応させていただきます。

7. 未成年者の保護について

弊社のサービスは成年年齢以上の方に限定しております。お住まいの地域で成人と認められる法定年齢に達していない場合は、サービスの利用をご遠慮ください。年齢要件を満たしているかどうかご不明の場合は、親権者にお尋ねください。

もし保護者や後見人の方で未成年者が弊社サービスの利用に気付かれた場合は、下記の第9条に記載されている連絡先までご連絡いただき、該当するサービスの提供停止をお申し出ください。

8. カリフォルニア州にお住まいの方へ

カリフォルニア州の居住者の場合、カリフォルニア州プライバシー権法（「CPRA」）または以下に記載するその他のカリフォルニア州プライバシー法により、以下の追加情報の提供が義務付けられています：

a) 個人データの収集および使用について
 上記第1条に記載の通り、過去12か月間にわたり、お客様よりお客様に関する個人データを収集いたします。

b) 個人データの開示について
 過去12か月間において、弊社は下記に記載の通り、業務上の目的において個人データを第三者へ開示しております。

個人データのカテゴリ	開示先の第三者カテゴリ
デバイスに一時的に保存される特定の操作情報を除き、第1条で詳述したすべてのカテゴリー	クラウドストレージサービスプロバイダーおよび弊社の関連会社
ホットラインサービス提供時に自動的に収集または作成される情報（通信記録、氏名、電話番号、メールアドレス、およびご要望対応のために提供されたデータ）	カスタマーサポートサービスプロバイダー
ビデオファイル	AI‐機能‐提供会社
第1条に詳述したカスタマーサービス関連情報	オンラインカスタマーサービスSDKプロバイダー

c) カリフォルニア州における権利と選択

カリフォルニア州居住のお客様は、以下の権利を行使することができます。

本人確認後、過去12か月間に収集および開示した個人データに関する以下の情報を知る権利

• 弊社が収集した具体的な個人データ
• 収集した個人データのカテゴリー
• 個人データ取得元のカテゴリー
• 業務目的で第三者に開示した個人データのカテゴリー、およびその開示先のカテゴリー
  
• 販売した個人データのカテゴリーと、販売先の第三者のカテゴリー
• 個人データの収集または販売の事業目的または商業目的

不正確な個人データを修正する権利

特定の例外を除き、弊社が収集した個人データの削除を要求する権利

現在および今後個人データおよび機密性の高い個人データの販売および第三者への共有を拒否する権利

これらの権利を行使することによる差別を受けない権利

ただし、これらの権利を行使することで、個人データの処理が制限される可能性があることを予めご了承ください。例えば削除依頼を提出された場合、弊社から製品やサービスのご提供などができなくなる可能性がございます。

d) 機微（センシティブ）な個人データの使用制限

お客様には、一定の例外を除き、機微な個人データの使用および開示の制限を求める権利があります。機微な個人データの利用制限を希望される場合は、下記第9条に定める連絡先までご連絡ください。

アプリのアカウントのパスワードは、CPRAにより「機密性の高い個人データ」と定義されています。現在、弊社はお客様にクリーニングサービスを提供し、アカウント関連のサービスを維持する目的で、第三者のサービスプロバイダーに対しこれらのデータを使用および開示をしております。ただし、弊社が機微な個人データをCPRAで定義される「販売」または「共有」をすることはありません。

e) 個人データの「販売」および「共有」の禁止

CPRA（カリフォルニア州プライバシー権法）における「販売」および「共有」の定義に基づき、弊社は本通知の発効日から過去12か月間においても、該当する行為は一切行っておりません。

f) カリフォルニア州消費者権利の行使申請について

カリフォルニア州消費者権利を行使するための申請は、下記の第9条に記載された連絡先を通じてご連絡ください。申請処理にあたり本人確認が必要となるため、追加の個人データの提供や、アカウントをお持ちの場合はログインをお願いすることがあります。

特定の状況下において、本人確認ができない場合や、弊社のシステムでお客様の情報が見つからない場合、または法律で認められている場合など、申請を拒否または制限することがあります。

一定の条件下にて、代理人による権利行使も可能です。代理人が申請を行う場合は、その代理人がご本人に代わって申請を行うことを許可する書面による委任状を提出していただく必要があります。正当な承認が確認できない場合や、申請者であるご本人様の本人確認ができない場合は、代理人による申請を拒否する権利を留保します。

g) 異議申し立て

弊社が申請に対して対応を拒否した場合、下記の第9条に記載された連絡先を通じて異議を申し立てることができます。

異議申し立てが却下され、かつカリフォルニア州の居住者である場合は、以下のリンクからカリフォルニア州司法長官に苦情を提出することで、異議申し立ての結果について相談することができます。

https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company

h) カリフォルニア州「Shine the Light」法

カリフォルニア州の「Shine the Light」法（民法第1798.83条）において、弊社と確立された取引関係を有するカリフォルニア州の居住者に対し、ダイレクトマーケティングを目的とした第三者への特定の種類の個人データ開示に関する一定の権利を規定しています。
弊社は、ダイレクトマーケティングを目的として個人データを第三者に開示することはありません。

9. お問い合わせ方法

弊社は、システムのセキュリティ保護およびお客様の個人データのプライバシー保護に努めております。セキュリティ上の脆弱性やプライバシーの取り扱い、データ保護に関する権利についてのご懸念がある場合、またはデータ保護責任者へのご連絡をご希望の際は、以下の連絡先までお問い合わせください。

国/地域	管理事業体	連絡先詳細	メールアドレス
北米および南米	Nicebuild, LLC	30 N Gould St, Ste R Sheridan, WY 82801 米国	PrivacyUS@plaud.ai
欧州地域および英国	Nicebuild, LLC	30 N Gould St, Ste R Sheridan, WY 82801 米国	PrivacyEU@plaud.ai
日本	Nicebuild, LLC	30 N Gould St, Ste R Sheridan, WY 82801 米国	PrivacyJP@plaud.ai
その他の国または地域	Nicebuild, LLC	30 N Gould St, Ste R Sheridan, WY 82801 米国	Privacy@plaud.ai

 

10. 本通知の更新について 

本通知は随時更新いたします。最新の内容については、ウェブサイトのフッターにある「プライバシー通知」から定期的にご確認ください。本通知に重大な変更がある場合は、変更内容に応じて、ポップアップ、プッシュ通知、メールなど適切な手段を通じて事前にお知らせいたします。