Plaud安心購入サービス

私たちは最高のユーザー体験と最善の製品設計をお届けできるよう、日々追求を行なっています。より多くの方々に私たちの製品を実際に見て、触れて、使っていただくことで、AIがもたらす価値を実感していただきたいと考えております。そのため、最新技術をより手軽に体験できるよう「30日間返品保証」を設け、AIの力を多くの皆様に身近に感じていただけるよう努めております。

1. 「Plaud安心購入サービス」に含まれる内容について

「Plaud安心購入サービス」には、お客様都合による30日間返品保証、荷物の配達遅延、紛失および破損に対するサービスが含まれます。

具体的な条件は以下の通りです。

1. 30日間返品保証について

  • 公式ストアでご購入の場合、ご購入より30日以内であれば理由を問わず返品を承ります。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります。
  • 返品前にデバイスの接続/紐付け解除をお願いいたします。

PlaudデバイスをPlaudアプリから接続解除する方法

  • ステップ1．アプリ内の「My」ページに移動します。
  • ステップ2．「私のPlaudデバイス」→「詳細を見る」を選択します。
  • ステップ3．画面を下にスクロールして最下部に移動します。
  • ステップ4．「接続解除」を選択します。

Plaudアプリ接続解除

Plaudデバイスをアカウントから紐付け解除する方法

  • ステップ1．アプリ内の「My」ページに移動します。
  • ステップ2．「私のPlaudデバイス」→「詳細を見る」を選択します。
  • ステップ3．画面を下にスクロールして最下部に移動します。
  • ステップ4．「リセット」→「Plaud Noteの紐付けを解除しデータを削除する」を選択します。

Plaudアカウント紐付け解除

注意: 紐付け解除を行うと、すべての設定がデフォルト状態に戻り、アカウントとの紐付けが解除されます。

2. 荷物の紛失

  • 発送から30日が経過しても荷物が届かない場合
  • 物流状況が「配達済み」と表示されているにも関わらず受け取っていない場合

3. 荷物の破損

  • 受け取った商品に破損、ひび割れ、曲がり、圧潰、または使用不可能な状態がある場合

4. 荷物の配達遅延

  • 購入ページにて約束された配達期限内に届かない場合
  • 予約商品は各商品ページの発送予定日に準じます

5. 保証の適用範囲

  • 公式ストアで購入した場合のみ適用
  • 以下の場合は保証対象外：
    • 人為的損傷がある場合
    • 自然災害や悪天候による遅延
    • 通関手続きが必要な地域
    • 住所誤りによる再配達が必要な場合
    • 使用中の破損（製品保証規定に従う）

2. Plaudサポートへのお問い合わせについて

  • 返品保証：受け取りから30日以内
  • 紛失：配達済み表示から7日以内
  • 破損：配達済み表示から7日以内
  • 遅延：発送から30日以内

3. 請求や補填に必要な資料

  • 30日間返品保証
    • 注文番号
    • 製品SN番号
    • 接続解除のスクリーンショット
    • 紐付け解除のスクリーンショット
  • 商品紛失
    • 物流情報
    • 盗難証明（紛失証明・動画・警察報告書）
  • 商品破損
    • 外装梱包・内装梱包写真
    • 破損写真
  • 商品遅延
    • 提出資料不要

上記はいずれかに該当する場合、期限内にお問い合わせフォームまたは support-jp@plaud.ai までご連絡ください。