返品・返金ポリシー

注文をキャンセル

お客様ご自身でキャンセル手続きを行って頂くことが出来かねますので、出荷通知メールを受け取る前に、support-jp@plaud.ai に連絡してください。
商品がすでに出荷されている場合は、お受け取り後弊社へご返送手配をして頂き、弊社にて到着確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。
ただし、ご利用のクレジットカード会社によっては反映までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

製品不良での返品

破損、異なる商品、または機能しない商品を受け取られた場合、商品をお受け取りされた日から7日以内に弊社までご連絡頂きましたら、速やかに交換対応または全額返金を承ります。
本製品の保証期間は1年間です。1年以内に故意的ではない損傷による故障等でご使用ができなくなった場合、交換対応させていただきます。
不具合品が当社指定の宛先に到着したことを確認した後、5営業日以内に交換作業を行います。
ただし、明らかに故意の故障と判断できる場合は保証対象外となります。
在庫切れや販売終了など、当社都合で新品の製品が調達できなかった場合は、返金にて対応することがあります。

お客様都合での返品

商品到着後30日以内であれば、開封・使用済みの場合でも、返品送料及び振込手数料をお客様負担での返品をお受けいたします。但し、返品対応の可否は弊社の判断に委ねられます。
商品到着後31日目以降のお客様都合での返品は如何なる理由でも承りかねます。

返品方法

PLAUD NOTE製品を返品する場合、当社の返品の承認を得る必要があります。
注文番号、ご購入の証明を記載または添付の上、support-jp@plaud.ai へご連絡ください。弊社にて適用可否を確認いたします。

返金について

返品手続きが完了しましたら、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

返金処理は完了しておりますが、金融機関によっては反映までにお時間がかかる場合がございます。

反映が確認できない場合は、時間をおいて再度ご確認くださいますようお願いいたします。

AIメンバーシップと文字起こしパッケージの返金について

公式ストアからAIメンバーシップや文字起こしパッケージをご購入され、まだ有効化されていない場合に限り、ご購入日から30日以内であれば全額返金の対象となります。返金をご希望の場合は、 support-jp@plaud.aiまで、ご注文情報の詳細をお知らせください。

アクティベート済みまたは使用済みの場合は、いかなる理由でも返金の対象となりませんのでご了承ください。

また、PLAUDアプリからのご購入の場合は、App StoreやGoogle Storeの規則に基づき、こちらからのキャンセル返金手続きは出来かねますのでご理解いただけますと幸いです。

例外

製品の誤用乱用/構造変更/事故、その他の外的要因による損傷、

またはPLAUD NOTE製品の取扱説明書で承認されている使用可能製品以外のものに使用した場合、保証は適用されません。

保証に関するお問い合わせ

お問い合わせメールアドレス： support-jp@plaud.ai