利用規約
最終更新日:2025年7月15日
PLAUD Inc. (以下「当社」または「私たち」)が運営するPLAUDのウェブサイトおよびサービス(以下「プラットフォーム」)を使用する前に、これらの利用規約(以下「規約」)をよくお読みください。プラットフォームへのアクセスおよび利用は、これらの規約に同意し、遵守することを条件として提供されます。これらの規約は、プラットフォームにアクセスまたは利用するすべての訪問者、ユーザー、顧客およびその他の方に適用され、製品の購入やサービスの利用にも関連します。プラットフォームにアクセスまたは利用することにより、あなたはこれらの規約に拘束されることに同意したものと見なされます。もし規約のいずれかの部分に同意しない場合は、プラットフォームにアクセスしたり、私たちの製品やサービスを購入することはできません。
価格および注文に関する規約
1. 製品の価格と在庫状況
プラットフォーム上のすべての製品価格は[通貨例:円]で表示されており、変更される場合があります。価格は地域、プロモーション、または在庫の状況によって異なる場合があります。私たちは正確性を確保するよう努めていますが、価格や製品説明に誤りがある場合があります。その場合、私たちは以下の権利を有します:
- 誤った価格で注文された場合、注文が確認済みまたは支払い済みであっても注文をキャンセルまたは修正すること。
- 不一致を解決するためにお客様に連絡し、正しい価格で製品を提供すること。
2. プロモーションおよび割引
プロモーション、クーポン、または割引(以下「プロモーション」)は、記載された条件にのみ有効であり、期限、最低購入金額、または製品制限がある場合があります。プロモーションは譲渡不可であり、明示的に許可されない限り、他のプロモーションと併用できません。プロモーションは予告なく変更または終了する場合があります。
3. 税金・手数料・お支払いについて
- 公式サイト上に表示される価格は、特に記載がない限り、適用されるすべての税金、関税、手数料を含みます。送料が発生する場合は、ご入力いただいた宛先に基づいて計算され決済時に表示されます。
- お支払いは、プラットフォームが対応する方法(例:クレジットカード、PayPal)でお願いいたします。お支払いに問題がある場合、注文をお断りまたはキャンセルさせていただく場合があります。
4. サブスクリプション規約・解約について
- サブスクリプションサービスは月額または年額で請求され、解約しない限り各請求期間の終了時に自動更新されます。
- アプリ内のアカウント設定画面より、ユーザーご自身で随時解約できます。ご不明点などございましたら、カスタマーサポートメール窓口(support-jp@plaud.ai)までご連絡ください。また、お支払いは各請求期間の開始時点で発生し、途中解約による返金は法令で義務付けられている場合を除き行われません。
注文のキャンセルおよび返品について
ご注文内容の変更・返品・返金に関する詳細は、当社の「返品・返金ポリシー」をご覧ください。以下は主要なルールの概要です。
1. 注文のキャンセル
- 発送前:発送確認前であれば、support-jp@plaud.ai までご連絡いただくことで注文キャンセルが可能です。
- 発送後:発送通知(出荷完了のご案内)をお受け取り後は、注文キャンセルはできません。商品到着後、返品ポリシーに従い返品申請が可能です。
2. 返品・返金ポリシーの概要
- 30日間無条件返品:ご購入商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば理由を問わず返品・全額返金を承ります。返品商品は良好な状態で、付属品やパッケージ一式が揃っている必要があります。
- 7日間初期不良(DOA)対応:商品到着後7日以内に破損・誤配送・動作不良があった場合、証拠内容をご提出いただくことで交換または全額返金が可能です。
- アクセサリー:未使用の付属品は、商品到着後30日以内の返品が可能です。
- デジタル商品:未使用・未アクティベートの年間AIメンバーシップや文字起こしパッケージは、ご購入後30日以内であれば全額返金の対象となります。
3. 返金の処理
- 返品が当社で確認・承認された後、通常5~10営業日以内に返金処理を行います。
- 正規販売代理店やSNS店舗でご購入の場合は、返品手続きが異なる場合がありますので、ご購入先ごとの対応方法について、詳細は「返品・返金ポリシー」をご参照ください。
- 欧州連合(EU)居住のお客様は、EU消費者保護法に基づき、商品受領後14日以内であれば理由を問わずご購入契約の撤回が可能です。
- この権利を行使される場合は、support-jp@plaud.ai まで撤回の意思を明記したメールをお送りください。撤回が有効となった場合:
- お客様から受領した全ての支払い(該当する場合は標準配送費も含む)を、撤回通知受領後14日以内に返金いたします。
- 返金は、返品商品が当社に到着するか、返送された証拠のご提示があるまで保留される場合があります。
- この法定の撤回権は、当社の30日間返品ポリシーとは独立した権利であり、当社の標準的な返品条件による追加権利には影響しません。
アカウント
当社にアカウントを作成する際には、提供する情報が常に正確、完全、かつ最新であることを保証するものとします。不正確、不完全、または古い情報でご登録されている場合は、プラットフォーム上でのアカウントの即時終了を引き起こす可能性があります。アカウントおよびパスワードの機密性を維持する責任はお客様にあり、これにはお客様のコンピュータおよび/またはアカウントへのアクセス制限が含まれますが、これに限られません。お客様は、ご自身のアカウントおよび/またはパスワードに関連するすべての活動や行動について責任を負うことに同意するものとします。パスワードが当社のサービスまたは第三者サービスに関連している場合も同様です。アカウントのセキュリティ侵害や不正利用が発覚した場合には、直ちに当社に通知する義務があります。
16歳未満の未成年者(EUの場合)または13歳未満の未成年者(米国の場合)は、プラットフォームを使用する前に親または保護者の同意を得る必要があります。もし親または保護者が未成年者が同意なく当社のサービスを利用したと考えられる場合は、support-jp@plaud.aiまでご連絡ください。
マーケティングコミュニケーションについて
メールアドレスをご提供いただくことで、当社から製品情報、キャンペーン、イベント案内などのプロモーションメールを受け取ることにご同意いただいたものとみなします。配信停止をご希望の場合は、メールのフッターにあるリンクからいつでも解除できます。配信停止のご依頼は、10営業日以内に対応いたします。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。知的財産権
プラットフォームおよびそのオリジナルコンテンツ、機能、特徴は、PLAUD Inc. およびそのライセンサーの専有財産であり、今後もその専有権は保持されます。プラットフォームは、アメリカ合衆国およびその他の国の著作権、商標、およびその他の法律により保護されています。当社の商標やトレードドレスは、PLAUD Inc. の事前の書面による同意なしに、いかなる製品やサービスに関連して使用することはできません。
他のウェブサイトへのリンク
プラットフォームには、PLAUD Inc. が所有または管理していない第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。PLAUD Inc. は、これらの第三者のウェブサイトやサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または運営方法に対して一切の管理権を有しておらず、責任を負いません。これらの団体や個人、またそのウェブサイトの提供内容について、当社は一切保証いたしません。お客様は、PLAUD Inc. がこれらの第三者ウェブサイトやサービスにおけるコンテンツ、商品、サービスの利用、またはそれらに依存したことによって直接的または間接的に生じた、または生じたとされる損害や損失について責任を負わないことを理解し、同意するものとします。
第三者のウェブサイトやサービスを訪問する際には、その利用規約およびプライバシーポリシーを十分にお読みいただくことを強くお勧めいたします。
アカウントの終了
PLAUD Inc. は、単独の判断により、事前通知なしにアカウントを終了または一時停止することができます。また、いかなる理由でも(本規約に違反した場合を含むがこれに限定されない)直ちにサービスへのアクセスを禁止する権利があります。アカウント終了後、サービスを利用する権利は即座に終了します。アカウントを終了したい場合は、サービスの利用を中止してください。
責任の制限
適用法で許容される最大限の範囲において、PLAUD Inc.(取締役、従業員、パートナー、代理人、サプライヤー、関連会社を含む)は、お客様による本サービスへのアクセスまたは利用に関連して生じた、利益・データ・信用・その他の無形的損失など、間接的・偶発的・特別・結果的・懲罰的損害について、保証、契約、不法行為(過失を含む)、その他いかなる法的根拠に基づく場合であっても、一切の責任を負いません。
ただし、本条の内容は、過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的な虚偽表示、または適用法(EU消費者法を含む)で除外または制限が認められない責任については、責任の除外や制限を行うものではありません。
欧州連合(EU)内に居住する消費者については、物品の2年間の法定保証を含む、該当する消費者保護法に基づく法的権利は本規約によって影響を受けず、いかなる場合もお客様の法的権利は損なわれません。
免責
ユーザーがサービスを利用する際、そのリスクはすべてユーザー自身にあります。サービスは「現状のまま」および「利用可能な範囲で」提供されます。サービスは明示的または暗黙的な保証なしに提供されており、これには商品性、特定の目的への適合性、非侵害、または性能に関する保証が含まれますが、これらに限定されません。PLAUD Inc. およびその子会社、関連会社、ライセンサーは、以下のことについて保証しません:
a) サービスが中断なく、セキュアに、または特定の時間または場所で利用可能であること
b) エラーや欠陥が修正されること
c) サービスがウイルスやその他の有害な成分を含まないこと
d) サービスの使用結果がユーザーの要件を満たすこと
準拠法
本規約は、日本国の法律に従って解釈および適用されるものとし、その法の抵触規定を考慮することなく適用されます。私たちが本規約のいかなる権利または規定を行使しなかった場合でも、それはその権利の放棄とは見なされません。本規約のいずれかの規定が裁判所によって無効または執行不能とされた場合でも、残りの規定は引き続き有効です。本規約は、私たちのサービスに関する当社とお客様との間の完全な合意を構成し、サービスに関して以前に交わしたいかなる合意にも優先し、置き換えられるものです。お客様が日本またはその他の地域に所在する場合、その地域のデータ保護法に基づく権利が適用される場合があります。
規約の変更について
当社は、本規約を随時変更または改訂する権利を有します。変更内容が重要な場合は、少なくとも30日前までにメールまたはプラットフォーム上で書面にて事前通知いたします。重要でない変更については、プラットフォーム上で少なくとも15日前までに通知します。
変更後の規約にご同意いただけない場合は、いつでも本サービスの利用を停止することができます。変更の発効日以降もサービスをご利用いただいた場合は、改訂後の規約に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
プライバシーポリシーに基づくお客様の権利(情報の閲覧、訂正、削除、処理の制限、データの移転など)を行使されたい場合は、support-jp@plaud.ai までご連絡ください。
ご連絡いただいた内容には、適用されるデータ保護法に基づき、正当なご要望には受付後1か月以内にご対応いたします。
ご連絡いただいた内容には、適用されるデータ保護法に基づき、正当なご要望には受付後1か月以内にご対応いたします。