利用規約

最終更新日：2026年3月6日

Plaud Inc. （以下「当社」または「私たち」）が運営するPlaudのウェブサイトおよびサービス（以下「プラットフォーム」）を使用する前に、これらの利用規約（以下「規約」）をよくお読みください。プラットフォームへのアクセスおよび利用は、これらの規約に同意し、遵守することを条件として提供されます。これらの規約は、プラットフォームにアクセスまたは利用するすべての訪問者、ユーザー、顧客およびその他の方に適用され、製品の購入やサービスの利用にも関連します。プラットフォームにアクセスまたは利用することにより、あなたはこれらの規約に拘束されることに同意したものと見なされます。もし規約のいずれかの部分に同意しない場合は、プラットフォームにアクセスしたり、私たちの製品やサービスを購入することはできません。

プラットフォーム上のすべての製品価格は[通貨例：円]で表示されており、変更される場合があります。価格は地域、プロモーション、または在庫の状況によって異なる場合があります。私たちは正確性を確保するよう努めていますが、価格や製品説明に誤りがある場合があります。その場合、私たちは以下の権利を有します：

2. プロモーションおよび割引

プロモーション、クーポン、または割引（以下「プロモーション」）は、記載された条件にのみ有効であり、期限、最低購入金額、または製品制限がある場合があります。プロモーションは譲渡不可であり、明示的に許可されない限り、他のプロモーションと併用できません。プロモーションは予告なく変更または終了する場合があります。

ご注文内容の変更・返品・返金に関する詳細は、当社の「返品・返金ポリシー」をご覧ください。以下は主要なルールの概要です。

1. 注文のキャンセル

• 発送前：発送確認前であれば、support-jp@plaud.ai までご連絡いただくことで注文キャンセルが可能です。
• 発送後：発送通知（出荷完了のご案内）をお受け取り後は、注文キャンセルはできません。商品到着後、返品ポリシーに従い返品申請が可能です。

2. 返品・返金ポリシーの概要

• 30日間無条件返品：ご購入商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば理由を問わず返品・全額返金を承ります。返品商品は良好な状態で、付属品やパッケージ一式が揃っている必要があります。
• 7日間初期不良（DOA）対応：商品到着後7日以内に破損・誤配送・動作不良があった場合、証拠内容をご提出いただくことで交換または全額返金が可能です。
• アクセサリー：未使用の付属品は、商品到着後30日以内の返品が可能です。
• デジタル商品：未使用・未アクティベートの年間AIメンバーシップや文字起こしパッケージは、ご購入後30日以内であれば全額返金の対象となります。

3. 返金の処理

• 返品が当社で確認・承認された後、通常5～10営業日以内に返金処理を行います。
• 正規販売代理店やSNS店舗でご購入の場合は、返品手続きが異なる場合がありますので、ご購入先ごとの対応方法について、詳細は「返品・返金ポリシー」をご参照ください。

4. EU消費者向け特約

• 欧州連合（EU）居住のお客様は、EU消費者保護法に基づき、商品受領後14日以内であれば理由を問わずご購入契約の撤回が可能です。
• この権利を行使される場合は、support-jp@plaud.ai まで撤回の意思を明記したメールをお送りください。撤回が有効となった場合：

1. お客様から受領した全ての支払い（該当する場合は標準配送費も含む）を、撤回通知受領後14日以内に返金いたします。
2. 返金は、返品商品が当社に到着するか、返送された証拠のご提示があるまで保留される場合があります。
3. この法定の撤回権は、当社の30日間返品ポリシーとは独立した権利であり、当社の標準的な返品条件による追加権利には影響しません。

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