「Plaudは第二の脳・カルテ」歯科医 宮崎仁氏が語るPlaudと医療現場の未来

導入事例の概要

まずは、今回の宮崎歯科医院院長、宮崎仁氏のPlaud導入事例について、概要をご紹介します。

抱えていた課題

Plaudを選んだ理由

導入後の成果

宮崎仁氏について

宮崎氏は、東京・新橋で歯科医院を開業する歯科医師です。

日々の臨床に加え、YouTubeを通じた情報発信にも力を入れており、「皆さんの歯が健康になること」を目標に、診療と啓発の両面から活動を続けています。

診療現場では患者との対話を大切にしながら、正確な記録を残すことが求められます。

また、医院運営においてはスタッフ研修やミーティングも欠かせず、院内で発生する会話や指示をいかに整理し、共有するかが重要なテーマとなっていました。

導入前の課題｜記録を残したいが、記録に追われるジレンマがあった

Plaudを導入する前、宮崎氏が強く感じていたのは、歯科医師ならではの「記録」と「対話」の両立の難しさでした。

患者の言葉をできる限り正確に残したい一方で、その場でメモを取ることに集中しすぎると、目の前の患者と向き合う時間が削られてしまう。

診療の質を高めたいからこそ、このジレンマを課題として捉えていたといいます。

「私たち歯科医師の仕事というのは常にジレンマがありまして。
患者様の言葉を一言一句漏らさず記録したいんですが、それをメモに取ることに必死になってしまうと、目の前の患者様と向き合う時間が削がれてしまうんですね。」

また、この悩みは診療時だけのものではありませんでした。スタッフ研修やミーティングでも、参加者がメモを取ることに意識を取られ、肝心の内容に集中しきれないという状況が起こっていたそうです。

「診療中はもちろん、スタッフの研修でも、みんながメモを一生懸命取るのに必死で全く頭に入っていかないんですね。
なので、時間があっても足りないという現実を、これをどうにかしたいっていうのが最大の課題でした。」

Plaudを選んだ理由｜手軽さ、使い分け、実用性、そしてセキュリティ

こうした課題を感じる中で、宮崎氏はPlaud製品に関心を持ちました。

特に注目していたのは、スマホと連携して、録音から文字起こし、要約までを一連で行える手軽さです。診療や研修の流れを大きく変えずに導入できる点が、大きな魅力だったといいます。

「この記録の悩みを、スマホと連携してワンストップで解決できるPLAUDの手軽さについては、以前から注目していました。」

さらに、宮崎氏が実際にPlaud製品使い始めて価値を感じたのが、シーンごとにデバイスを使い分けられる点でした。

立った状態で動きが多い臨床の現場では、胸元に装着できるPlaud NotePin。座った状態での研修や会議では、テーブル中央に置いて全体を記録できるPlaud Note Pro。

医療現場の多様なシーンに合わせて運用できることが、導入の後押しになりました。

「私の使った感じとしては、結論として、臨床の現場にはPlaud NotePinです。
マスク越しで、バキューム音が鳴り響くシーンでも、胸元につけるPinならば私の声、正確に拾ってくれていました。」

「あとは研修や会議、これにはPlaud Note Proを使用してます。
テーブル真ん中に置くだけで誰が発言したのかを完璧に識別して、全体を俯瞰して記録してくれるのですごく役立ってます。」

加えて、医療現場で導入を考えるうえで欠かせなかったのがセキュリティ面の安全性でした。

宮崎氏はPlaud製品のレビュー動画制作にあたり、あらためて製品情報を調べたうえで、医療現場でも実用的なセキュリティレベルだと判断したと話します。

「今回ですね、動画の作成の中で調べました。非常に実用的だと思いました。
とても実用的で、最高水準のデータセキュリティで、AI学習にもデータが利用されることもないということもわかりました。」

「この点が担保されているからこそ、これからの医療現場でも安心して、第二のカルテとして導入できると私は思っています。」

導入後の成果

宮崎氏は、Plaudを導入したことによる成果が大きく分けて3つあると言います。

研修の質が変わり、院内で自走する学習環境が生まれた

宮崎氏は、Plaudの導入後、スタッフ研修の質も大きく変わったといいます。

従来の研修中はメモを取ることに意識が向きがちだったスタッフが、話そのものに集中できるようになり、研修に対する理解度が高まったそうです。

「一番は、やはりスタッフ研修の質が劇的に変わりました。
今まではメモを取ることに必死だったスタッフが話に集中できるようになったので、その場での理解度がすごく高まります。」

また、研修後の復習にも変化がありました。Ask Plaudに質問すれば、記録した研修内容をもとに答えが返ってくるため、スタッフが自分で学び直せる環境が整ったといいます。

「例えば『歯の神経を残すその判断基準はなんだっけ』と聞けば、私の教えた研修をもとに、根拠をつけて即答してくれるので、これによってスタッフが自ら自分で学ぶ院内システムが完成しました。」

情報共有の変化｜伝言ゲームが減り、次のアクションが明確に

Plaudの導入は、院内の情報共有のあり方にも変化をもたらしました。これまで人づてで伝わっていた指示や決定事項が、要約やマインドマップとして可視化されることで、全員が同じ情報をベースに動きやすくなったそうです。

「情報の伝言ゲームがなくなりましたね。
私の指示やミーティングでの決定事項がAIで要約もできますし、マインドマップでも可視化されて全員に共有されます。」

さらに、決定事項だけでなく、保留事項や未決事項まで整理されることで、会議後に何を進めるべきかが明確になったともいいます。

「決定に至らなかった事項だとか、保留事項などもまとめてくれるんで、次のアクションが明確になりました。」

患者へのメリット｜“第二のカルテ”として安心感を生む

宮崎氏は、Plaudの価値は医療従事者側の効率化だけではないと語ります。記録を残していること自体が、患者にとっても安心材料になっていると感じているそうです。

「患者様に、例えば『今日の話は、間違いないように記録しています。』と、PlaudのNotePinであったり、Note Proをお見せしながらお伝えするだけで、大きな安心感を持っていただけるようです。」

診療や説明の場面で起こりがちな「言った・言わない」の不安を減らせることも、患者との信頼関係づくりに役立っているといいます。

「まさに、多忙な医療従事者の第二のカルテとして機能してくれています。」

今後への期待｜専門用語辞書のカスタマイズが進めば、さらに使いやすく

Plaud製品について高く評価している一方で、さらに期待する点として宮崎氏が挙げたのが、専門用語辞書のカスタマイズ機能です。

現在でも医療テンプレートは充実しているものの、歯科特有の専門用語まで細かく登録できるようになれば、運用はさらにスムーズになると感じています。

「（改良すべき点は）無いと言えば無いんですけど、さらに欲を言うならば、専門用語辞書のカスタマイズ機能ですね。
現在でも医療テンプレートがかなり多く、かなり正確なんですが、歯科特有のさらにマニアックな用語も登録できるようになれば、修正の手間が完全になくなるかなっていう感じだと思います。」

宮崎氏にとってのPlaud｜患者と向き合う時間を取り戻すパートナー

宮崎氏は、Plaudの本質的な価値を「記録の代行」にとどまらず、医療従事者が本来向き合うべき相手に集中できる環境を取り戻すことにあると捉えています。

「Plaudは私たち（医療従事者）に患者様と向き合う実感を取り戻してくれると思います。
正確な記録はAIに任せて、私たち人間は人間しかできない会話であったり、治療に全力を注ぐことができるようになります。」

最後には、導入ハードルの低さ、用途の広さ、セキュリティ面まで含めて、医療現場に非常に適したツールだと総括しています。

「Plaud Note ProとNotePinがありますよね。いろんなパターンで、これさえあればいろんなところに使えるし、セキュリティもしっかりしてるし、申し分ないですよね。
『医療従事者全員使えばいいんじゃないですか』って僕は思います（笑）」

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Plaudについて

Plaudは、プロフェッショナルの生産性とパフォーマンスを高める世界で最も信頼されるAIアシスタントを目指し、2023年のサービス開始以来、200万人以上に愛されるAIソリューションを提供しています。

「無限に広がる、知的ポテンシャル」という使命のもと、自分や相手の発言・目にした情報・アイデア、そのすべての情報を捉え、まとめ、活かせる次世代の情報基盤とインターフェースを構築しています。
本社Plaud Inc.は米国デラウェア州に設立され、サンフランシスコを拠点とする企業です。

ISO 277001、ISO 27701、SOC 2. HIPAA、GDPR、EN18031の認証を取得し、最高水準のデータセキュリティとプライバシー保護の元、ハードウェアとソフトウェアを融合し、人とAIの知性を切り拓いています。

Plaudの詳細については、会社概要をご覧ください。