半構造化インタビューとは？質問例や分析方法、適した人数などを解説

半構造化インタビューは、大枠の質問を用意しつつ、回答に応じて柔軟に深掘りをしていくインタビュー手法です。インタビューの効率を落とさずに、必要な情報を掘り下げられるのが特徴だといえます。

一方、半構造化インタビューではインタビュアーに一定のスキルが求められるなどの注意点もあるため、「半構造化インタビューとはどんなものなのか確認したい」「半構造化インタビューの質問例を知りたい」といった方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、半構造化インタビューの概要やメリット・デメリット、シチュエーション別の質問例などを解説します。半構造化インタビューの流れや適した相手の人数、分析方法なども紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

半構造化インタビューとは？

まず、半構造化インタビューとは何か、概要や種類についてチェックしておきましょう。

半構造化インタビューの概要

半構造化インタビューとは、あらかじめ「聞くべき大枠の質問（質問ガイド）」を用意しつつ、回答内容に応じて質問の順序や深掘りを柔軟に変えながら進めるインタビュー手法です。構造化インタビューのように全員へ同一質問を機械的に投げるのではなく、非構造化インタビューのように完全に自由な雑談形式でもありません。目的に沿った情報を一定の粒度で集めながら、重要な論点が出たときには「なぜそう思うのか」「具体例は何か」と掘り下げられるため、定量だけでは拾いきれない背景や動機、価値観の理解に向いています。

半構造化インタビューの種類

半構造化インタビューは、実施形態によっていくつかに分類できます。代表的なのは「1対1で深く聞く形式」と「複数人から意見を集める形式」です。

デプスインタビュー

デプスインタビューは、1人のインタビュイーに対して時間を取り、経験・行動・心理を深く掘り下げる半構造化インタビューの代表例です。たとえば購買行動なら「何がきっかけで検討したか」「比較した選択肢は何か」「最終決定の決め手は何か」「迷いが生まれた瞬間はいつか」といった流れで、意思決定プロセスを具体化していきます。

個別の事情や本音が出やすい一方で、インタビュアーの深掘りスキルによって情報量が大きく左右されます。また、サンプル数を増やしにくいので、集めた発言をそのまま一般化するのではなく、「なぜそうなるのか」という構造を抽出する姿勢が大切です。

グループインタビュー

グループインタビューは、複数人（一般的には4〜8名程度）を集め、質問ガイドに沿って意見を引き出す半構造化の実施形態です。参加者同士の会話によって「そういえば私も」「それは違うと思う」など反応が連鎖し、1対1では出にくい観点が浮かび上がります。とくに市場調査では、利用シーンの違い、評価軸の多様性、言語化されていなかった不満点が見つかりやすいのが利点です。

一方で、声の大きい人に議論が引っ張られたり、同調圧力で本音が出にくくなったりするリスクがあります。ファシリテーターは、発言機会の公平性を保ちつつ、論点が逸れないように要約・整理を挟むことが重要です。

構造化インタビュー・非構造化インタビューとの違いは？

半構造化は「比較可能性」と「深掘り」を両立しやすい点が特徴です。構造化は質問と順序が固定され、回答比較や評価の公平性に強い一方、想定外の重要情報を拾いにくい傾向があります。非構造化は自由度が高く探索に向く反面、聞き漏れや比較の難しさが課題です。半構造化は質問ガイドで最低限の網羅性を担保しつつ、回答に応じて追加質問できるため、探索と検証の中間に位置します。

適したシーンとして、構造化は採用の一次面接や定型ヒアリング、非構造化は新規テーマ探索や関係構築目的、半構造化はUXリサーチ・顧客理解・二次面接・社会調査など、目的はあるが、仮説以外も拾いたい場面で力を発揮します。

半構造化インタビューの質問例

半構造化インタビューの質問例をシチュエーション別に紹介します。なお、より幅広いインタビューの質問例については以下の記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

▶︎インタビューで役立つ質問例200選！社員向け・高校生の職業インタビューなどシーン別に紹介

市場調査での半構造化インタビューの質問例

市場調査における半構造化インタビューでは、消費者の行動背景や意思決定プロセスを明らかにすることが目的になります。たとえば中核質問として以下のように設定してみましょう。

• この商品（サービス）を知ったきっかけは何でしたか

• 購入・利用を決めた理由は何ですか

• 他に比較した選択肢はありましたか

そこから、インタビュー目的に応じて以下のような深掘りが考えられます。

• 最初に魅力を感じた点はどこですか

• 購入前に不安だったことは何ですか

• 実際に使ってみて期待と違った点はありますか

さらに以下のように追加で質問すれば、価値認識や潜在ニーズを引き出すことが可能です。

• もし改善できるとしたら何を変えたいですか

• 知人に勧めるとしたら、どんな点を伝えますか

このように、数値では見えない選ばれた理由・選ばれなかった理由を言語化できる点が強みです。

採用面接での半構造化インタビューの質問例

採用面接では、応募者の経験や思考プロセス、価値観を公平かつ立体的に把握することが求められます。中核質問としては、以下のように行動事実を確認するものが有効です。

• これまでで最も力を入れた取り組みは何ですか

• そのとき直面した課題は何でしたか

• どのように乗り越えましたか

そこから以下のように掘り下げます。

• なぜその行動を選んだのですか

• 別の選択肢は考えませんでしたか

• 結果から何を学びましたか

また「当社でやってみたいことは何ですか」という質問に対しても、以下のように追質問をすることで、表面的な志望動機と本音の違いを確認できます。

• なぜそう思ったのか

• どんな強みが活かせそうか

評価軸を保ちつつ個性を把握できる点が半構造化の利点です。

卒業論文発表会での半構造化インタビューの質問例

卒業論文発表会や研究発表後の質疑では、研究内容の理解度と主体性を確認することが目的となります。基本質問としては、以下のようなものが一例です。

• このテーマを選んだ理由は何ですか

• 先行研究と比べた独自性はどこにありますか

• 最も苦労した点は何ですか

そのうえで、以下のように深掘りしてみましょう。

• その方法を選択した理由は何ですか

• 別の分析手法を検討しましたか

• 結果が異なっていた場合、どのように解釈しますか

さらに、「今後この研究を発展させるとしたら、どんな方向性が考えられますか」のように質問すれば、思考の柔軟性や理解の深さを把握できます。形式的な質疑にならず、学びの深さを引き出せる点が半構造化の強みです。

社会調査での半構造化インタビューの質問例

社会調査における半構造化インタビューでは、生活実態や意識、行動の背景を文脈ごとに把握することが重視されます。中核質問として、以下のような質問を設定してみましょう。

• 日常生活で困っていることは何ですか

• その問題はいつ頃から感じていますか

• どのような対応をしてきましたか

そこから、以下のように掘り下げます。

• なぜその対応を選んだのですか

• 周囲からの支援はありましたか

• 制度やサービスについてどう感じていますか

また、以下のように質問することで、当事者視点の課題構造の明確化が可能です。

• 理想的な状態はどのようなものですか

• 改善のために必要だと思うことは何ですか

定量調査では見えにくい生活背景や価値観を把握できる点が、社会調査で半構造化インタビューが重宝される理由です。

半構造化インタビューのメリット・デメリット

さまざまなシチュエーションで活用される半構造化インタビューですが、メリットだけでなくデメリットも存在します。

半構造化インタビューのメリット

半構造化インタビューの主なメリットを4つ紹介します。

質問の大枠が決まっており調査目的に合う結果が得られやすい

半構造化インタビューでは、事前に必ず聞く質問を設定するため、調査目的から大きく外れるリスクが低くなります。たとえば、市場調査であれば購買理由や不満点、採用面接であれば行動特性や価値観といった、押さえるべき項目を確実に回収できます。非構造化インタビューのように話題が拡散しすぎることがなく、あとから分析する際も共通軸で整理しやすい点がメリットです。質問の枠組みがあることで、インタビュアー自身も安心して進行でき、一定の品質を保ったデータ収集につながります。

必要な情報を深掘しやすい

半構造化インタビューは、回答に応じて「なぜそう思ったのか」「具体的にはどういう場面か」と追加質問を行えるため、表面的な回答にとどまりにくい点が強みです。構造化インタビューでは選択肢や定型質問に制限されがちですが、半構造化であれば感情や背景、意思決定プロセスまで掘り下げられます。とくにユーザー体験や価値観、判断理由といった定量化しにくい情報を把握する際に有効です。深掘りによって、施策改善や仮説検証に役立つ示唆を得やすくなります。

インタビューの時間やコストを抑えやすい

非構造化インタビューは自由度が高い反面、話が長引きやすく、分析にも時間がかかる傾向があります。一方、半構造化インタビューは質問の枠組みがあるため、一定の時間内で効率よく進行できます。無関係な話題に逸れにくく、必要な情報を集中的に取得できるため、インタビュー回数や分析工数を抑えやすい点がメリットです。調査規模が大きい場合や、限られた期間・予算で実施する場合でも、現実的に運用しやすい手法といえるでしょう。

その場の雰囲気や回答に合わせてインタビューを進めやすい

半構造化インタビューでは、回答者の理解度や話しやすさに応じて質問の順序や表現を調整できます。緊張している相手には答えやすい質問から入り、話が広がった場合は関連する深掘り質問を追加するなど、柔軟な対応が可能です。この柔軟性により、回答者との信頼関係を築きやすく、本音を引き出しやすくなります。定型質問だけでは拾えない感情や価値観を把握できる点は、半構造化インタビューならではの利点です。

半構造化インタビューのデメリット

半構造化インタビューの主なデメリットを3つ紹介します。

事前準備が必要

半構造化インタビューでは、単に質問リストを用意するだけでなく、「どこまで深掘りするか」「どの回答が出たら次に何を聞くか」といった分岐も想定する必要があります。構造化インタビューより設計負荷が高く、非構造化インタビューほど即興では進められません。調査目的を明確にし、質問の優先順位や時間配分を決めておかないと、重要な質問を聞き逃す恐れがあります。準備不足は、そのまま調査精度の低下につながります。

インタビュアーに一定のスキルが求められる

半構造化インタビューでは、回答内容を理解し、その場で適切な追質問を行うスキルが求められます。相手の話を遮らずに要点を捉え、「もう一段深い理由」を引き出す力が必要です。経験が浅いインタビュアーの場合、深掘りが不十分になったり、逆に話を脱線させてしまうこともあります。そのため、事前にロールプレイを行ったり、質問例を共有したりするなど、スキル差を補う工夫が重要になります。

誘導質問にならないよう配慮が必要

柔軟に質問できる反面、インタビュアーの意図や仮説が強く出すぎると、誘導質問になってしまうリスクがあります。「〜ですよね？」といった聞き方は、回答者の本音を歪める可能性があります。半構造化インタビューでは、できるだけ中立的なオープンクエスチョンを用い、回答者の言葉を尊重する姿勢が重要です。分析の信頼性を高めるためにも、質問の表現や態度には細心の注意が必要です。

半構造化インタビューの流れ・コツ

半構造化インタビューの流れと各ステップでのコツを解説します。

アイスブレイクなどで話しやすい雰囲気を作ってから始める

半構造化インタビューでは、インタビュイーがどれだけ本音で話せるかが結果を大きく左右します。そのため、いきなり本題に入るのではなく、簡単な雑談や目的説明などで緊張を和らげるアイスブレイクが重要です。

たとえば「今日はお時間ありがとうございます」「リラックスしてお話しください」といった一言を添えるだけでも、心理的ハードルは下がります。とくに価値観や経験を深く聞く場合、安心感のある雰囲気づくりが不可欠です。冒頭で信頼関係を築けると、その後の質問に対する回答の深さや率直さが大きく変わります。

事前に大枠となる質問内容を作り込んでおく

半構造化インタビューでは自由度が高い分、事前設計が不十分だと話が散漫になりがちです。そのため、「必ず聞く質問」「時間があれば聞く質問」を整理し、質問の大枠を作り込んでおくことが重要です。調査目的と仮説を明確にしたうえで、どの質問がその検証につながるのかを整理しておくと、インタビュー中の判断がしやすくなります。また、質問の順序にも配慮し、答えやすいものから核心に近づく構成にすると、自然な流れで深掘りできます。

オープンクエスチョンで質問する

半構造化インタビューでは、「はい/いいえ」で終わらないオープンクエスチョンを中心に質問することが基本です。たとえば「どう感じましたか」「そのとき何を考えていましたか」といった聞き方をすることで、インタビュイーの考えや背景を引き出しやすくなります。

クローズドクエスチョンは事実確認には有効ですが、多用すると回答が限定的になってしまう点には要注意です。相手の言葉を広げる意識で質問を組み立てることで、半構造化インタビューの強みである柔軟な情報収集が活きてきます。

調査目的に合う回答に対して深掘りをする

インタビュー中はすべての発言を均等に扱うのではなく、調査目的に直結する回答を重点的に深掘りすることが重要です。「それはなぜですか」「具体的なエピソードはありますか」といった追質問を行うことで、表面的な意見の背景にある価値観や判断基準を明らかにできます。

ただし、深掘りしすぎて時間を使い切らないよう、全体のバランスも意識する必要があるでしょう。重要度の高いテーマに時間を配分する判断力が、半構造化インタビューの成果を左右します。

最後に総括を行う

インタビューの終盤では、話した内容を簡潔に振り返る総括の時間を設けると効果的です。「今日のお話をまとめると〜という理解で合っていますか」と確認することで、認識のズレをその場で修正できます。また、言い足りなかった点や補足があれば自由に話してもらうことで、重要な情報を取りこぼすリスクも減らせます。総括はインタビュー全体の品質を高めるだけでなく、インタビュイーにとっても「きちんと話を聞いてもらえた」という満足感につながるでしょう。

適切な分析方法を採用する

半構造化インタビューの結果分析では、回答を単純に要約するだけでなく、共通点や差異、パターンを整理することが重要です。代表的な方法としては、発言内容をカテゴリごとに整理する「コーディング」や、仮説と照らし合わせて意味づけを行う「質的分析」があります。

質問ごと・テーマごとに整理することで、複数インタビュー間の比較もしやすくなるでしょう。分析の目的を明確にし、定性的データをどのように活用するかを意識することが、実務や研究への活用につながります。

半構造化インタビューの結果分析を効率化する方法

半構造化インタビューは得られる情報量が多い反面、整理や分析に時間がかかりやすい手法です。ここでは、分析作業を効率化しつつ、内容の質を落とさないための代表的な方法を解説します。

許可を得てインタビューを録音しておく

半構造化インタビューの分析効率を高めるうえで、インタビュー音声の録音は重要です。メモだけに頼ると、発言の細かなニュアンスや言い回しを取りこぼす可能性がありますが、録音しておけば後から何度でも確認できます。

とくに分析段階では、「どの文脈で語られたのか」「強調されていたポイントは何か」といった情報が重要になるため、音声データがあることで理解の精度が高まります。ただし、録音する際は必ず事前に目的を説明し、インタビュイーから明確な同意を得ることが前提です。信頼関係を損なわない配慮が、質の高い調査結果につながります。

インタビューの文字起こしツールを活用する

録音した音声を手作業で文字起こしするのは、多くの時間と労力がかかります。そのため、近年はAIを活用した文字起こしツールを使い、作業を効率化するケースが増えています。文字起こしツールを使えば、音声をアップロードするだけで全文テキスト化でき、分析や引用にすぐ活用可能です。

さらに、話者分離やキーワード抽出、要約機能を備えたツールもあり、分析前の下処理を大幅に短縮できます。最終的なチェックは人の目で行う必要がありますが、ゼロから書き起こす場合と比べると、作業時間は大きく削減できるでしょう。文字起こしツールについては、以下の記事も参考にしてみてください。

▶︎文字起こしAIツールおすすめランキング7選｜永久無料で金融・法律・建築用語など99%の最強ツールは？【精度比較】

▶︎無料で使える文字起こしアプリ/ツール22選！PC/スマホや性能などを徹底比較

半構造化インタビューの録音・文字起こし・分析にはPlaudがおすすめ

半構造化インタビューの録音・文字起こし・分析には、PlaudのAIボイスレコーダーがおすすめです。Plaudは、業界トップクラスのシェア率を誇るAIボイスレコーダーブランドです。Plaudは、業界トップクラスのシェア率を誇るAI文字起こし・議事録作成ツール・製品です。

オンライン会議では「Plaud Desktop」、対面の録音では専用ボイスレコーダーのスマホにMagSafeで装着できるカードサイズの「Plaud Note」、身に着けて使えるウェアラブル型の「Plaud NotePin」、そして特に収音性能が秀でた最新フラッグシップモデル「Plaud Note Pro」の3製品を展開しています。

いずれのモデルも、話者識別や自動段落分けといったインタビュー記録の作成に欠かせない機能を備え、さらに112か国語の多言語にも対応。外国人向けインタビューにも活用できます。

インタビュー・議事録・講義など10,000種類以上の要約テンプレートを備えていることも利点のひとつです。AIによる要約の提案などと組み合わせれば、高品質な記録を即座に作成・共有できます。インタビュー中の重要な発言を自動抽出したり、質問やキーワードごとに発言を検索したりとさまざまな機能を備え、インタビュー結果を効率的かつ正確に記事やレポートにまとめることが可能です。

料金プランは、無料・Pro・Unlimitedの3種類で、それぞれ月間文字起こし時間の制限や機能が異なります。有料プランのPro・Unlimitedは3日間の無料トライアルが可能です。

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Plaud Noteを使った半構造化インタビューの録音・文字起こし・分析の方法

Plaud Noteを使って半構造化インタビューの録音・文字起こし・分析をする流れを解説します。

スマートフォンにPlaudアプリをダウンロード

まずはPlaud公式ストアなどから、Plaud Noteを購入しましょう。

購入したPlaud製品を使用する場合、お使いのスマートフォンにPlaudアプリをダウンロードしてください。

アプリを使ってスマートフォンとPlaud製品を接続することで、文字起こしや要約が可能になります。

PlaudアプリはiOS版とAndroid版があり、それぞれAppストア、Google Playストアにてダウンロード可能です。

アプリをダウンロードしたら、Googleアカウント、Apple ID、メールアドレスのいずれかでアカウントを作成しましょう。

同じアカウントでログインすれば、別の端末やWeb版アプリでも共通の録音データを確認できます。

スマートフォンとPlaud Noteを接続

アプリがダウンロードできたら、スマートフォンとPlaud製品をBluetoothで接続します。

製品の録音ボタンを押して、ライトが白く点滅したらスマートフォンとのペアリングが可能な状態です。

この状態で、Plaudアプリの左上にある「接続する」をタップすると、接続可能なPlaud製品が表示されます。「今すぐ接続」をタップして接続を行いましょう。

これでスマートフォンとPlaud Noteの接続は完了です。実際に製品を使用してみましょう。

録音モードを選択してインタビューの録音開始

Plaud Noteで議事録の録音を行う場合、録音モードの選択を忘れないようにしましょう。録音ボタン左のスイッチを上に切り替えて赤色にすると通話録音、下にした場合は通常録音のモードになります。

通話を開始する場合、録音ボタンを長押しします。録音が開始されると、本体が1回振動し、ランプが赤色に点灯します。

録音を終了するときは、開始時と同様に録音ボタンを長押しします。録音終了時も2回振動があります。

Plaudアプリで音声データを同期

録音が完了したら、スマートフォンのPlaudアプリを開いて議事録の録音データを同期しましょう。

Plaudアプリと製品が接続されると自動的に同期が開始され、音声ファイルがアップロードされます。

アップロードは通常Bluetoothを使って行われますが、高速転送モードを選択するとWi-Fiで端末とPlaud製品がつながり、より素早くデータ転送が行われます。

インタビューの文字起こし ・要約

音声データのアップロードが完了すると、文字起こし、要約の生成ボタンが表示されるので、タップして文字起こしを開始します。

このときに要約テンプレートを選択できるので、シーンに合わせたテンプレートを選択しましょう。インタビュー専用のテンプレートも選択可能です。

適切なテンプレートが見当たらない場合は、自動適応を選択することでAIが内容を判断して自動的に適切な形の要約が出力されます。インタビューの記録を用いて自動適応を選択すれば、通常インタビュー用のテンプレートが選択されます。

出力された内容は後から手動で編集することも可能です。スピーカーラベルや固有名詞の間違いも修正できます。

文字起こしと要約が済むと、Ask Plaud機能が利用できるようになり、AIとの簡単な会話を通じたインタビューの要点確認などが可能です。「今回のインタビューでよかった質問は？」「次回のインタビューでの改善点は？」など、次のインタビューに活かせる振り返りなどにも利用できます。

なお、録音を行う場合は、必ず事前に出席者へ録音の旨を伝え、同意を得ることが重要です。録音にはプライバシーや機密情報が関わるケースが多く、無断で録音するとトラブルや法的問題につながる可能性があります。

半構造化インタビューに関するよくある質問

半構造化インタビューに関するよくある質問とその回答を紹介します。

半構造化・構造化・非構造化インタビューの使い分け方は？

三つの手法は、調査目的や状況に応じて使い分けることが重要です。定量的な比較や評価を行いたい場合は構造化インタビュー、探索的に新しい視点を得たい場合は非構造化インタビューが向いています。一方、仮説検証と深掘りの両立を目指す場合には半構造化インタビューが最適です。目的が明確でありつつ、想定外の発見も期待したい場面では、半構造化がバランスの取れた選択肢になります。

半構造化インタビューに適したインタビュイーの人数は？

半構造化インタビューは、1対1のインタビューから少人数のグループまで幅広く対応できますが、一般的には1人〜5人程度が適しています。人数が多すぎると一人ひとりの発言量が減り、深掘りが難しくなります。個別の経験や価値観を重視する場合は1対1、共通認識や意見の幅を把握したい場合は少人数グループが効果的です。

半構造化インタビューの分析方法は？

分析方法としては、発言をテーマごとに分類する質的分析が一般的です。インタビュー内容をコード化し、共通点や差異を整理することで、全体像を把握できます。また、仮説を立てて検証するアプローチや、ストーリーとして再構成する方法もあります。分析の目的に応じて、柔軟に手法を組み合わせることが重要です。

半構造化インタビューはスマホでも録音できる？

半構造化インタビューは、スマートフォンの録音アプリでも実施可能です。ただし、周囲の雑音やマイク性能によって音質が左右されやすいため、あとから分析する場合は注意が必要です。長時間や重要なインタビューでは、専用のボイスレコーダーや高音質録音に対応したツールを使うと、文字起こしや分析の精度が向上します。スマホで使えるボイスレコーダーアプリについては、以下の記事をチェックしてみてください。

▶︎iPhone・Android向けおすすめのボイスレコーダーアプリ20選！文字起こし機能や無料アプリも付き

電話での半構造化インタビューを録音・文字起こしするには？

電話インタビューの場合は、通話録音に対応したアプリやデバイスを使って音声を保存し、そのデータを文字起こしツールにかける方法が一般的です。通話品質は対面より不安定になりやすいため、事前にテストを行い、聞き取りやすさを確認しておくと安心です。録音と文字起こしをセットで行えるツールを使うと、作業負荷を減らせます。通話録音の方法については以下の記事を参考にしてみてください。

▶︎iPhone・Androidで通話録音する方法を徹底解説｜おすすめ専用デバイスも紹介【2025年最新】

▶︎LINE通話の録音方法とは？デバイス別の方法や注意点などを解説

半構造化インタビューの録音データを文字起こしするには？

録音データを文字起こしするには、AI文字起こしツールに音声ファイルをアップロードする方法が最も効率的です。MP3など一般的な形式に対応したツールを選べば、インタビュー後すぐにテキスト化できます。精度を高めるためには、録音時の音質を意識し、文字起こし後は必ず内容を確認・修正することが重要です。